John Mills est directeur clientèle chez Samsara et fait partie de l'équipe commerciale EMEA Enterprise Select. Il est responsable de la croissance du chiffre d'affaires des flottes nouvelles et existantes de nos plus gros clients, dont beaucoup sont des noms connus de tous. Nikolaos Papadopoulos est chargé de comptes senior au sein de la division Mid-Market de Samsara, où il s'occupe de clients qui constituent le moteur de l'économie réelle. 

Bien qu'ils servent des marchés différents dans un secteur complexe et diversifié, ce qui unit ces deux hommes, c'est leur passion pour la numérisation d'un secteur en quête d'innovation et d'informations fondées sur les données. Dans cet article, ils expliquent leur motivation à participer à la révolution technologique qui balaie le monde des transports, de la logistique et de la construction, secteur que nous appelons les « opérations physiques ».

Samsara compte des dizaines de milliers de clients en Amérique du Nord et en Europe, ce qui lui permet de faire évoluer le monde des opérations physiques. Si certains sont de grandes flottes indispensables au transport de marchandises d'un point A à un point B, d'autres sont spécialisés dans la logistique internationale ou les livraisons à courte distance. 

La diversité et l'éventail des clients de Samsara, qui évoluent également dans les secteurs de la construction, des services sur le terrain et du transport de passagers, soulignent l'importance des opérations physiques pour le monde dans lequel nous vivons. Mais même si chaque client est différent, une seule et unique chose les relie tous. 

« Ce qui rend la technologie de Samsara importante, c'est son impact sur nos clients, déclare Nikolaos. Tout d'abord, c'est une question de sécurité. Il s'agit d'assurer la sécurité des conducteurs. Mais notre technologie offre également un retour sur investissement tangible à nos clients en matière d'économies d'assurance, de carburant et d'entretien, et leur permet d'assurer le bon déroulement de leurs opérations. »

La technologie Samsara contribue à dynamiser les opérations physiques 

Pour comprendre le rôle que joue la technologie de Samsara, il est important de comprendre le monde des opérations physiques, qui représente plus de 40 % du produit intérieur brut (PIB) mondial. 

« Les clients de Samsara font partie intégrante de notre quotidien à tous, explique John. Qu'il s'agisse de sortir de la nourriture d'un placard, d'installer une nouvelle télévision ou de recevoir des articles commandés sur Internet, il y a de fortes chances que le produit ait été livré ou installé par un client de Samsara. 

L'environnement des opérations connectées et nos clients qui opèrent dans cet environnement sont essentiels à notre quotidien, et nous voulons que leur travail soit le plus sûr et le plus efficace possible. »

C'est pourquoi les entreprises du secteur des opérations physiques se tournent vers la plateforme d'opérations connectées basée sur le cloud de Samsara. Conçue autour de millions de capteurs créant des milliards de points de données, elle fournit aux responsables des transports et aux chefs d'entreprise une vue en temps réel de différentes zones, ce qui les aide à mener à bien leurs activités, à économiser de l'argent et à travailler plus efficacement. L'adoption de technologies basées sur l'IA rend également ces opérations plus sûres.  

Les données en temps réel alimentent le changement

« Si je devais décrire Samsara en quelques mots, je dirais qu'il s'agit d'une « plateforme complète d'opérations sur le terrain » qui répond à 90 % des besoins d'un opérateur de flotte, qu'il s'agisse de caméras ou de systèmes télématiques de suivi des véhicules, ou encore de garantie de conformité aux réglementations du secteur », explique Nikolaos.

Par exemple, au cours de l'année qui s'est achevée fin mars 2024, les systèmes de sécurité augmentés par l'IA de Samsara ont permis d'éviter plus de 200 000 accidents, protégeant ainsi les travailleurs de première ligne et leurs communautés. 

Nous avons contribué à empêcher environ 1,4 milliard de kilogrammes de CO2 de pénétrer dans l'atmosphère grâce à la réduction de la marche au ralenti des moteurs et à l'amélioration du rendement du carburant. Nous avons également numérisé plus de 240 millions de flux de travail, non seulement en abandonnant les processus papier obsolètes, mais aussi en permettant aux travailleurs de première ligne de se concentrer sur des tâches plus pertinentes.

Pour les employés de Samsara, la clé ne réside pas seulement dans notre technologie de pointe ; c'est ce qu'elle fait pour rendre les entreprises plus sûres, plus efficaces et plus durables. Elle contribue également à transformer le secteur en automatisant les tâches manuelles, en améliorant les conditions de travail et en offrant des emplois plus gratifiants.  

Les opérations physiques sont prêtes pour la transformation numérique

Pour les employés de Samsara, le défi consiste en partie à convaincre un secteur trop longtemps négligé que la technologie peut faire la différence. Convaincre les gens des avantages d'une plateforme d'opérations connectées, en matière de retour sur investissement, d'amélioration de la sécurité, de réduction des coûts d'exploitation, d'amélioration du rendement du carburant et de décarbonisation, fait partie intégrante du rôle que doivent jouer les équipes de Samsara qui sont en contact avec les clients. 

« Cependant, une fois qu'ils ont compris les changements potentiels, ils sont désireux de les mettre en œuvre rapidement, explique John. Ce secteur offre une grande opportunité de conduire le changement et d'aider les organisations à mieux servir leurs clients. »

Pour Nikolaos, les connaissances qu'il acquiert chaque jour l'aident à accompagner ses clients. 

« Travailler chez Samsara m'a permis de collaborer avec des personnes qui font tourner le monde, qu'il s'agisse de fournisseurs d'accès haut débit et de services publics ou d'entreprises du bâtiment qui construisent tout ce qui nous entoure, déclare-t-il. À mon avis, Samsara n'en est qu'à ses débuts. Je pense que nous aurons un impact considérable en Europe, en nous appuyant sur les réussites de nos homologues américains.

Notre objectif est de connecter autant de véhicules et d'appareils que possible à la plateforme, en générant une myriade de données et en veillant à ce que nos clients se conforment aux dernières réglementations en réduisant les coûts d'assurance, les émissions de carbone et, surtout, en assurant la sécurité des conducteurs. »

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