Un besoin critique de système de surveillance et d’alerte automatisées de la température pour économiser des milliers de dollars en coûts de produits.

Aegion est un fournisseur multinational de services liés aux pipelines, offrant des solutions de protection, de réhabilitation, d'ingénierie et de conception de projets d'infrastructure dans divers secteurs, tels que le secteur pétrolier et le secteur gazier, l'industrie, l'exploitation minière, ainsi que les projets structurels et municipaux. 

Fondée en 1971, l'entreprise s'est développée et a prospéré depuis plus de 50 ans. Cependant, en 2022, Aegion a fait face à l'une des plus grandes menaces de son histoire. « L'un de nos principaux secteurs d'activité est la fabrication et l'installation de revêtements conçus pour les pipelines existants », a déclaré Guy Gordon, directeur de la gestion des actifs de l'entreprise. « Les revêtements doivent être conservés à une certaine température. Si une cargaison dépasse cette température, le revêtement se solidifie et devient une masse dure. Elle nécessitera alors l'utilisation d'une tronçonneuse pour la sortir. Le produit est alors endommagé, et chaque incident peut entraîner des coûts allant de 47 000 $ CA à 680 000 $ CA. »

Pendant des années, Aegion a utilisé un centre d'appels interne avec une équipe chargée de surveiller et de gérer manuellement les températures des conteneurs réfrigérés. En 2022, l'entreprise a choisi de fermer le centre d'appels et de mettre en place un système automatisé de surveillance et d'alerte pour les conteneurs réfrigérés. « Il était essentiel de trouver une solution qui fonctionne dès le premier jour », a déclaré Gordon. « Sans cela, le coût pour l'entreprise aurait pu atteindre des dizaines de millions de dollars. Ce qui aurait pu mettre fin à notre activité. »

Transformer les idées en solutions dans des délais serrés avec l'équipe Samsara.

L'équipe d'Aegion avait des idées sur la façon d'automatiser la surveillance de leur flotte de conteneurs réfrigérés, mais ils se sont tournés vers l'équipe des Services d'intégration de solutions (SIS) de Samsara pour aider à développer une solution d'alerte de température intégrant leurs différents outils et systèmes. « Nous ne savions pas exactement ce qu'il fallait faire, mais nos idées se sont concrétisées une fois que nous avons commencé à discuter avec Samsara », a déclaré Jack Eller, coordinateur logistique chez Aegion. « Samsara a pris en compte toutes nos exigences, a compris le fonctionnement souhaité du système, et l’a mis en œuvre avec succès. »

Le déploiement devait également se faire rapidement et sans accrocs. « Nous avons eu nos premiers entretiens avec Samsara en août, et le système était opérationnel à la fin du mois d’octobre », a déclaré Eller. « Nous avons également dû effectuer un changement important par rapport à l'ancien système manuel, et, après une semaine d'essais, nous avons effectué la transition sans aucun problème. Cela semblait presque impossible au départ, mais nous l'avons fait. Les mots me manquent pour exprimer ma gratitude envers l'équipe Samsara. »

L'automatisation de la surveillance des conteneurs réfrigérés permet d'économiser plus de 680 000 $ CA en coûts de personnel et d'éviter des pertes de produits de 8 M$ CA.

Grâce à la technologie de nuage moderne de Samsara basée sur AWS, Aegion a pu se défaire de la surveillance manuelle de la température pour ses flottes de conteneurs réfrigérés, ce qui lui a permis de réaliser d'importantes économies. « La fermeture du centre d'appels et le passage à la surveillance automatisée nous permet d'économiser 680 000 $ CA à 810 000 $ CA par an », a déclaré Gordon. Non seulement ça, mais en construisant un système d'alerte de surveillance de la température avec l'équipe SIS de Samsara, l'entreprise parvient à éviter plus de 8 M$ CA de coûts annuels liés à des événements à haute température.

De plus, Samsara a contribué à économiser plus de 500 heures de main-d'œuvre chaque année qui peuvent désormais être utilisées pour améliorer d'autres aspects des opérations d'Aegion. « Avec l'ancien système, lors d'une journée chargée, je recevais une alerte de température élevée toutes les 90 secondes pendant un poste de travail de huit heures », a déclaré Eller. « Aujourd'hui, le système d’alerte centralise les alertes aux gestionnaires sur le terrain. C'est une nette amélioration. »

En plus de ces avantages concrets, Gordon souligne que l'intervention de Samsara a entraîné un changement de culture chez Aegion. « Passer d'une intervention manuelle à un processus automatisé est l'une de nos plus grandes réussites », a déclaré Gordon. « Aujourd'hui, nous examinons en permanence d'autres aspects de nos opérations qui pourraient devenir plus efficaces grâce à la technologie, afin de libérer du capital humain pour d'autres domaines de l'entreprise. L'envie d'en faire plus est décidément là! ».