Jusqu'à 20 000 euros d'économies par accident : Samsara révolutionne la gestion des accidents chez Scharf Busreisen

« Avec le cloud des opérations connectées, tout est si simple et intuitif que nous nous demandons comment nous faisions avant. Nous pouvons désormais accéder immédiatement aux vidéos et aux données à distance et via les applications Samsara » a déclaré Carsten Jandt, responsable des services de conduite et délégué à la protection des données chez Scharf Busreisen.

Avantages notables :

• Jusqu'à 3 heures de gain de temps par semaine : Samsara a réduit le temps de traitement des incidents de plusieurs heures à quelques minutes, ce qui a considérablement amélioré notre efficacité.

• Des économies allant jusqu'à 20 000 euros par accident : l'introduction de Samsara a permis de réaliser d'importantes économies sur les accidents majeurs, ce qui a permis de réduire de manière significative les coûts globaux de l'entreprise.

• Amélioration de la sécurité et de la satisfaction des employés : en utilisant la large gamme de fonctionnalités de Samsara, Scharf Busreisen a pu améliorer la satisfaction des conducteurs et du personnel administratif.

Quand la tradition rencontre la transformation numérique

Depuis sa fondation en 1930 à Maria Thalheim, en Bavière, Scharf Busreisen est devenue une entreprise respectée dans le secteur des voyages et des transports. Avec une flotte de 68 véhicules au total, qui devrait passer à 90 d'ici fin 2024, l'entreprise dessert principalement l'Allemagne, mais aussi les pays voisins tels que l'Autriche, la France, l'Italie, la Suisse et même Malte avec ses services d'autocars. La flotte comprend des autocars, des autobus pour la société de transport de Munich (MVG) et des autobus scolaires. L'atelier de l'entreprise veille à ce que la flotte soit toujours en parfait état. Il compte actuellement quatre mécaniciens et un autre spécialiste viendra bientôt renforcer l'équipe.

Concentrez-vous sur le suivi et la surveillance des véhicules

Des entreprises comme Scharf Busreisen se sont trouvées confrontées à de nombreux défis avec la numérisation de l'industrie de la mobilité. L'un des principaux défis était de contrôler efficacement la position et les activités des véhicules a posteriori. Auparavant, l'entreprise ne pouvait voir que la position des bus à l'instant T, ce qui entraînait souvent des retards et des solutions imprécises en cas de plaintes de clients ou d'accidents. Il manquait une fonction rétrospective permettant d'analyser précisément les incidents a posteriori. La technologie introduite par Samsara permet un enregistrement de l'historique des données beaucoup plus complet par rapport aux anciennes méthodes.

L'objectif de ce nouveau développement est de maximiser l'efficacité et la sécurité de la flotte. Avec l'aide de Samsara, il est désormais possible d'embarquer numériquement à bord du bus concerné en quelques secondes en cas d'incident. Cette fonctionnalité avancée permet de comprendre directement la situation, de donner des conseils précis aux conducteurs et de souligner l'engagement de l'entreprise à moderniser la gestion de sa flotte. Grâce à cette innovation, les visites d'assistance sur site, longues et fastidieuses, appartiennent au passé.

Surveillance et optimisation efficaces des véhicules

Avant l'introduction de Samsara, Scharf Busreisen s'appuyait sur des caméras embarquées fonctionnant avec des cartes SD. Si un incident se produisait, l'opérateur devait se rendre sur place pour vérifier les données. « Avec le cloud des opérations connectées, tout est si simple et intuitif que nous nous demandons comment nous faisions avant. Nous pouvons désormais accéder immédiatement aux vidéos et aux données à distance et via les applications Samsara » a déclaré Carsten Jandt, responsable des services de conduite et délégué à la protection des données chez Scharf Busreisen. L'utilisation des bus par les conducteurs en dehors des heures de travail posait également problème. Grâce aux nouvelles technologies de suivi, il est désormais possible d'identifier et de prévenir plus efficacement l'utilisation abusive des véhicules. « La capacité complète de localisation et de suivi en temps réel de Samsara permet aux entreprises de suivre leurs flottes de véhicules à tout moment et en tout lieu, ce qui se traduit par une gestion plus efficace des flottes et une transparence maximale » ajoute M. Jandt. L'introduction de caméras embarquées avec IA à double objectif et de boitiers télématiques de véhicules Samsara constitue donc une avancée décisive, non seulement dans le suivi précis, mais également dans l'amélioration de la détection des accidents et de la surveillance de l'activité des conducteurs.

Électromobilité et gestion avancée des données

Scharf Busreisen accorde une attention particulière à la mise en œuvre de l'électromobilité dans sa flotte afin de contribuer à la durabilité. Cependant, le passage aux autobus électriques pose à l'entreprise un certain nombre de défis, notamment en ce qui concerne le poids des batteries et la réduction de la capacité de transport de passagers qui en découle. Malgré ces obstacles, Scharf Busreisen a déjà pris des mesures concrètes et prévoit de convertir deux de ses autocars existants à l'électricité. En outre, l'entreprise attend l'arrivée prochaine de dix nouveaux bus électriques qui viendront enrichir sa flotte.

Dans ce contexte, Samsara aide Scharf Busreisen à passer aux véhicules électriques en tirant parti des technologies de pointe et de l'intégration des données. Pour garantir l'efficacité de cette transition, l'entreprise a identifié des itinéraires appropriés et a déjà installé deux bornes de recharge dans son dépôt, et prévoit d'en installer six autres à l'avenir. Un autre aspect clé est la gestion et l'analyse basées sur les données. En utilisant les technologies de Samsara, l'entreprise est en mesure de surveiller et de déterminer avec précision l'état de charge des batteries en permanence. Ces données sont intégrées directement dans le système, ce qui permet à l'entreprise d'avoir une vue d'ensemble détaillée de la disponibilité de sa flotte de véhicules.

Installation et utilisation de la technologie

La mise en œuvre de Samsara chez Scharf Busreisen a révolutionné l’entreprise à bien des égards. L'installation des caméras Samsara a été réalisée de manière autonome par les mécaniciens de Scharf, aidés par une interface utilisateur intuitive et une application d'accompagnement qui ont grandement simplifié le processus d'installation. Un aspect essentiel de cette transition a été le dialogue ouvert avec les conducteurs. Grâce à une communication transparente et à une démonstration des nouveaux systèmes, l'équipe de Scharf Busreisen a pu faire connaître les avantages de la technologie et encourager les conducteurs à l'accepter. Scharf Busreisen utilise plusieurs produits Samsara, notamment la caméra embarquée IA à double face et le Vehicle Gateway.

Utilisation de l'IA et intégration de Samsara dans différents domaines de l'entreprise

Un aspect particulièrement remarquable de cette évolution technologique est l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA), qui permet d'identifier les possibilités d'amélioration du comportement de conduite. « La collaboration avec Samsara nous ouvre de grandes opportunités. Grâce à la technologie, nos conducteurs peuvent désormais apprendre et améliorer leurs compétences par le biais de courtes vidéos d'incidents, ce qui contribue concrètement à la sûreté sur nos routes », déclare Carsten Jandt. Cette innovation apporte une contribution importante à la sécurité routière, par exemple en reconnaissant l'utilisation des téléphones portables par les conducteurs pendant qu'ils conduisent. L'intégration de Samsara s'étend à différents domaines de l'entreprise, y compris l'utilisation du logiciel de Samsara pour le dispatching, la planification des itinéraires et la maintenance, ainsi que les fonctions de sécurité, les alertes et les rapports programmés.

En outre, Samsara a simplifié la gestion des plaintes pour les services de transport et permet une analyse rapide après les accidents. Scharf Reisen vous fait gagner un temps précieux, que ce soit dans la gestion des plaintes, l'analyse des incidents ou le traitement des accidents. Auparavant, le traitement et la résolution d'un incident pouvaient prendre des heures, alors qu'aujourd'hui les informations pertinentes sont disponibles en quelques minutes. Globalement, l'entreprise peut économiser jusqu'à 3 heures de travail administratif par semaine, ce qui signifie une augmentation significative de l'efficacité. En outre, l'introduction de Samsara chez Scharf Busreisen a non seulement simplifié la routine de travail quotidienne, mais a également permis de réduire considérablement les coûts - notamment en cas d'accidents majeurs, des économies individuelles de l'ordre de 15 000 à 20 000 euros ont été réalisées. En faisant un usage intensif des nombreuses fonctions de Samsara, Scharf Busreisen a été en mesure d'augmenter considérablement son efficacité opérationnelle tout en améliorant la sécurité et la satisfaction de ses employés.

Une symbiose réussie entre tradition et innovation

Scharf Busreisen est un excellent exemple de la manière dont les entreprises traditionnelles peuvent non seulement accroître considérablement leur efficacité en intégrant des technologies de pointe, mais aussi renforcer leur position concurrentielle en même temps. Grâce à l'utilisation ciblée des analyses de données, Scharf Busreisen est idéalement positionné pour relever avec succès les défis futurs et continuer à stimuler la croissance de l'entreprise. La documentation cohérente de l’utilisation du téléphone portable au volant constitue également une incitation financière directe pour l’entreprise. Scharf Busreisen montre à quel point la fusion des valeurs traditionnelles avec des solutions innovantes est essentielle à la viabilité future des entreprises.