Les résultats de notre dernier rapport sur l'état des opérations connectées dans le monde en 2024 viennent d’être publiés. 1 500 responsables d'opérations physiques issus de 21 secteurs d'activité et de 7 pays ont répondu à notre enquête. Dans ce livre blanc, que nous vous invitons à télécharger, vous découvrirez comment l'IA est déjà en train de révolutionner le mode de fonctionnement de ces organisations et comment ces dernières sont aux prémices d’une transformation sans précédent.

Plus intelligente, plus rapide, plus sûre : l'IA révolutionne les opérations physiques

Pour les organisations qui font tourner notre économie mondiale, notamment dans des secteurs tels que la fabrication, la construction, les services publics, les administrations nationales et locales, etc., l’intelligence artificielle aura un impact qui peut être assimilé à une nouvelle révolution industrielle. 

En effet, dans la mesure où ces différents secteurs représentent pas moins de 40 % du produit intérieur brut (PIB) mondial, l’utilisation de l’IA pour des activités liées à la sécurité, l'efficacité ou encore la productivité des employés aura des conséquences directes sur l’ensemble de l'économie mondiale et sur l’amélioration des conditions de vie de millions de travailleurs.

A partir des résultats de notre étude sur les opérations connectées, tentons de comprendre pourquoi. 

IA et opérations physiques : confirmation de l’intérêt très élevé des entreprises et de leurs collaborateurs

Partout dans le monde, les organisations et leurs équipes comprennent que, loin d’être une menace, les solutions d’IA peuvent avoir un impact positif direct sur leur quotidien et leurs conditions de travail. Plus concrètement, elles exploitent l’IA pour des activités principalement liées à l’optimisation de l’assistance client (52 %), la maintenance prédictive (51 %) et la sécurité (49 %) et l’aide à la conduite (49 %). Viennent ensuite l’aide à la gestion du trafic (48 %) et à la prise de décision (46 %). 

Plus particulièrement pour la France, déjà presqu’un tiers (29%) des entreprises ayant répondu à l’étude utilisent déjà une solution d’IA, attribuant les avantages les plus importants à la productivité des employés (42 %) et à l'amélioration de la sécurité (40 %). Et leurs collaborateurs en sont pleinement satisfaits : 92 % des salariés de ces entreprises françaises qui utilisent déjà l'IA déclarent que leurs employés ont une opinion positive de cette technologie.

Il convient cependant de noter que, bien que l'IA se généralise dans les opérations physiques et malgré ces chiffres très importants, la technologie n'en est encore qu'à ses balbutiements en termes de mise en œuvre. 68 % des entreprises qui utilisent actuellement l'IA le font de manière limitée, préliminaire ou dans le cadre d'un programme pilote. Ce constat s’élève à 73% des entreprises concernées en France.

Autrement dit, elles découvrent à peine le potentiel de cette technologie, mais en observent déjà des résultats prometteurs. 

Ce constat est extrêmement encourageant et ouvre des perspectives immenses. Chez Samsara, nous sommes clairement convaincus que l’optimisation de ces différents aspects opérationnels par l’IA peut décupler les performances des organisations tout en garantissant aux employés des conditions de travail plus sûres - deux valeurs d’ailleurs fondamentales de Samsara depuis notre création.  

Imaginons alors ce qu’un déploiement total et par une majorité des organisations créerait comme dynamique ; d’autant plus que parmi celles qui n’ont pas encore déployé de solutions d’IA,  96% prévoient de le faire. De plus, 87% des organisations dans le monde (83 % en France) déclarent qu'elles augmenteront leurs investissements dans l'IA au cours de l'année à venir. L’effet macro serait immédiat et porterait l’économie de manière globale.

Mise en oeuvre de programmes d’IA : pour les organisations, l’éthique prime sur la performance

La priorité des organisations dans le déploiement d’un programme d’IA n’est pas financière, mais éthique. Toutes plébiscitent un déploiement responsable incluant confidentialité, qualité et protection des données, et intégration dans leurs infrastructures existantes. 

Comme l’indique notre rapport, ce sont ces trois grands enjeux qui peuvent être un frein au déploiement de l’IA. Le retour sur investissement n’étant absolument pas ici une priorité pour les organisations. D'ailleurs, celles-ci sont en réelle demande d’un cadre législatif clair pour déployer de la manière la plus responsable possible leurs solutions d’IA.

Parmi les organisations qui utilisent déjà l'IA ou qui prévoient de le faire au cours des deux prochaines années, 100 % d’entre elles ont pris des mesures pour garantir que tout déploiement futur se fera de manière responsable. 

Les valeurs de Samsara vont d’ailleurs en ce sens. Depuis toujours, nous nous engageons pleinement en faveur de la confidentialité et de la confiance auprès de nos clients au travers d’une politique de confidentialité, de mesures pour la protection de la vie privée et des données ou encore de principes fondamentaux au service de nos clients.

De plus, comme le précise  Lawrence Schoeb, notre Responsable de la Protection des Données et Présidente du Comité de Protection de la Vie et de l’Ethique : “Lorsque les entreprises comparent les fournisseurs de technologies d'IA, elles devraient donner la priorité à ceux dont le développement de l'IA repose fortement sur une innovation responsable. Cette approche permet de garantir que la technologie elle-même est digne de confiance, et donc capable d'aider les dirigeants d'entreprise à atteindre leurs objectifs.”

Samsara, pionnier des solutions de gestion des opérations physiques utilisant l’intelligence artificielle

Samsara a été pionnier en matière de déploiement de plateforme Cloud pour la gestion des opérations connectées. Avec notre plateforme, les entreprises qui dépendent des opérations physiques peuvent exploiter leurs données collectées grâce à l’IoT pour obtenir des informations exploitables et améliorer leurs opérations. Utilisant l’intelligence artificielle, notre plateforme a traité l’an passé 9 gigaoctets de données et a numérisé 240 millions de flux de travail. Plus de 200 000 accidents ont aussi été évités et 1,4 million de tonnes de CO2 ont pu être économisées. 

Nombreuses sont les organisations, partout dans le monde, qui utilisent nos solutions utilisant ’intelligence artificielle, que ce soit nos caméras embarquées, notre télématique ou encore nos solutions de suivi des actifs et des équipements, aussi bien pour mettre en place des programmes inédits de sécurité routière que pour optimiser les performances de leurs opérations.

C’est, par exemple, le cas du logisticien britannique Fagan & Whalley. Olivia Fagan, responsable conformité de cette entreprise, explique : “La sécurité des conducteurs est l'un des principaux avantages de l'IA. Par exemple, notre équipe chargée de la formation et de la conformité peut évaluer le degré de vigilance d'un conducteur face à un obstacle sur la route, ce qui nous permet d'aller plus loin et d'adapter notre formation à la conduite. Il s'agit là d'un élément essentiel de notre engagement à améliorer la sécurité sur les routes britanniques et de notre objectif d'amélioration continue.”

C’est aussi le cas au Mexique. Julio Encinas, Directeur du développement stratégique de Mexicana Logistics, confie : “La complexité croissante des opérations logistiques de transport, en particulier la sécurité, nous a incités à mettre en œuvre des outils d'intelligence artificielle (IA). Nous avons ainsi pu optimiser nos stratégies opérationnelles grâce à l'analyse prédictive, et renforcer la sécurité par la détection proactive des menaces. Ces avancées ont renforcé notre position sur le marché et généré une valeur ajoutée considérable pour nos clients.”

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Pour en savoir plus sur le rapport Samsara sur  l'état des opérations connectées dans le monde en 2024 : STATE OF CONNECTED OPERATIONS REPORT 

Pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la protection des données et de la vie privée : PRIVACY