Sysco GB établit une norme de référence en matière de sécurité des conducteurs et réduit les accidents de la route.

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« En cas d'incident, Samsara nous permet de réagir instantanément. Dès qu'un accident se produit, nous pouvons contacter la compagnie d'assurance concernée avec des preuves tangibles dans l'heure qui suit. Un temps de réaction rapide signifie que les cas ne traînent pas en longueur et que nous obtenons une résolution beaucoup plus rapide. Cela nous a permis d'économiser beaucoup d'argent sur les coûts assurés, qui ont déjà diminué de 15 % d'une année sur l'autre. Paul Duncalf, directeur de la sécurité, de la formation et de la conformité de la flotte

Avantages notables :

• Diminution de 40 % des accidents de la route en trois mois

• Plus de 90 % sur le score moyen de performance des chauffeurs

• 90 % des images sont vérifiées par l'IA

• 17 % de réduction sur les événements de conduite dangereuse

• 15 % de réduction sur les coûts assurés par rapport à l'année précédente

• 10 % de réduction sur les coût moyens des sinistres par rapport à l'année précédente

Le géant de la distribution alimentaire s'appuie sur Samsara pour assurer le bon déroulement de ses opérations

Sysco GB fait partie de la plus grande entreprise de restauration au monde et est un leader mondial dans la vente, la commercialisation et la distribution de produits alimentaires pour les clients qui préparent des repas loin de chez eux. Avec plus de 2 000 véhicules répartis dans 32 dépôts à travers le pays, assurer la sécurité des conducteurs est une énorme responsabilité, car sans conducteurs, l'entreprise cesse de fonctionner. 

Pour améliorer la sécurité, minimiser la probabilité d'accidents, améliorer la visibilité opérationnelle et soutenir les gestionnaires de flotte et les conducteurs, Sysco GB avait besoin d'une solution permettant d'identifier les problèmes de manière proactive, d'améliorer le coaching et de suivre chaque véhicule sur la route. C'est alors que Sysco GB a fait appel à Samsara pour assurer la sécurité de ses conducteurs lorsqu'ils sont au volant.

Un système de télématique obsolète et inefficace

Pour Sysco GB, le succès dépend de la fluidité de ses opérations - en protégeant les chauffeurs, en minimisant les incidents et en éliminant les obstacles qui les empêchent de livrer des produits exceptionnels aux clients. Ce n'est pas facile lorsqu'il s'agit de gérer des routes de plus en plus fréquentées, des charges de travail quotidiennes de plus en plus lourdes et un environnement soumis à une forte pression. 

Les responsables s'appuient sur des contrôles ponctuels et sur la vidéosurveillance pour identifier les comportements de conduite à risque. Les contrôles ponctuels n'ont fourni qu'une petite pièce du puzzle. Comme l'explique Mark Taylor, directeur des opérations régionales de Sysco GB pour le Sud : « Notre processus d'évaluation et de gestion du comportement des chauffeurs était aléatoire. Passer en revue les images des caméras embarquées prendrait une journée entière de travail, et comme le chef d'équipe ne peut pas tout examiner, de nombreux conducteurs ont été oubliés. Il était impossible de distinguer qui se comportait bien et qui ne le faisait pas, et encore plus difficile de garantir la sécurité de nos conducteurs à tout moment, sur l'ensemble de la flotte. » 

Une vision supplémentaire sur la route

Pour obtenir une image complète du comportement des conducteurs, Sysco GB a fait appel à Samsara pour obtenir les outils, le soutien et les connaissances nécessaires pour s'assurer que tous les conducteurs sont conscients des risques routiers et savent comment les éviter. Samsara fournit une plateforme construite sur une IA avancée qui alerte les conducteurs et les gestionnaires des événements en temps réel, en capturant automatiquement des séquences en direct haute définition à l'intérieur et à l'extérieur du véhicule. Ceci est réalisé en utilisant un connecteur de caméra HD qui intègre de manière transparente les données des caméras tierces pour fournir une vue à 360 degrés du camion à tout moment.

« Nous avons rencontré un défi particulier concernant la compréhension des événements de sécurité comme les freinages brusques. Lorsque notre télématique traditionnelle signalait un événement, nous devions le faire correspondre manuellement avec les images de vidéosurveillance appropriées. 

Samsara et Motormax ont conçu une solution intégrée pour notre dépôt de Harlow, qui comprend une série de caméras et un moniteur en cabine pour générer des alertes personnalisées. Ainsi, les incidents signalés fournissent automatiquement les images pertinentes pour faciliter les enquêtes, en particulier lorsqu'il s'agit de détecter des faux positifs. »

Mark Taylor, directeur régional des opérations, Sud, Sysco GB

Si un incident est reconnu comme un risque, les images peuvent être relayées au dépôt pour examen en quelques minutes. Pour les managers, cela signifie qu'ils ont toujours un œil sur les dangers potentiels comme les excès de vitesse ou les distractions du conducteur, ce qui leur donne suffisamment de temps pour examiner de manière proactive les risques et faire un rapport aux conducteurs avant que le problème ne devienne plus grave. Grâce à la connectivité Cloud entre les caméras, toutes les informations sont également facilement accessibles aux gestionnaires via un tableau de bord intuitif, chaque fois qu'ils en ont besoin. 

« Nous sommes désormais en mesure de rechercher et d'extraire des images en quelques clics, ce qui prend quelques minutes au lieu de plusieurs heures », explique Paul Duncalf, directeur de la sécurité, de la formation et de la conformité de la flotte chez Sysco GB.

Un outil inestimable pour résoudre les incidents et encadrer les conducteurs

Grâce à Samsara, Sysco GB dispose désormais d'une visibilité totale sur ses opérations, ce qui s'est traduit par une réduction de 40 % des incidents sur la route en seulement trois mois, les conducteurs enregistrant régulièrement des scores de performance individuelle supérieurs à 90 %. 

« Il est très facile d’accéder aux images sur Samsara. Les informations sont envoyées directement aux responsables par e-mail, ce qui nous permet de réagir en temps réel à tout incident ou événement lié à la sécurité », explique Jodie Mansfield, responsable des transports chez Sysco GB. 

Grâce à une meilleure connaissance des facteurs de risque à l'intérieur et à l'extérieur de la cabine, Samsara a également aidé Sysco GB à se défendre contre les réclamations d'assurance. Auparavant, enquêter sur les incidents était une tâche ardue, mais avec Samsara, toutes les données sont facilement disponibles. En cas d'incident, les parties prenantes internes peuvent rapidement prendre des décisions en matière de responsabilité et transmettre instantanément les informations nécessaires aux assureurs. 

« Nous sommes passés d'un disque dur dans chaque véhicule à un système totalement innovant et efficace. La technologie combinée contrôle désormais 90 % des vidéos via l'IA, et toutes les informations sont accessibles via une seule plateforme. Ainsi, lorsque nous devons enquêter sur un événement, nos gestionnaires de flotte ne passent pas des heures à chercher l'information - elle est déjà là », explique M. Duncalf. 

Plus important encore, Samsara a contribué à favoriser une culture de soutien au sein de Sysco GB. « Nous utilisons désormais Samsara comme outil de coaching pour aider les conducteurs à rester concentrés et calmes à tout moment. Lorsqu’ils sont en colère ou impatients, nous pouvons identifier la cause profonde de leur frustration et travailler à une résolution rapide », rapporte Duncalf.

Les responsables ont accès à des images et à des indicateurs pour mettre en évidence les points sur lesquels les conducteurs peuvent améliorer leur sécurité, mais l'impact va au-delà des mesures correctives. Des événements tels qu'un freinage brusque - qui étaient auparavant considérés comme négatifs - peuvent être l'occasion de féliciter les conducteurs s'ils ont pris les mesures qui s'imposaient pour éviter une collision.

« Samsara nous donne le contexte qui nous permet de comprendre pourquoi un conducteur a freiné brusquement et d'intervenir dans la même semaine, voire le même jour », explique Mike Cox, responsable de la santé et de la sécurité chez Sysco GB. « Cette intervention est parfois un remerciement, ce qui était du jamais vu auparavant. Le conducteur est alors reconnu pour son excellente conduite défensive qui ne dégrade pas son score, mais l’augmente. »

Grâce à Samsara, Sysco GB dispose de la visibilité nécessaire pour célébrer ces moments de mérite et reconnaître les conducteurs qui font tout leur possible pour être plus responsables sur la route.

« L’intégration de Samsara avec Motormax est vraiment notre plus grande victoire. Cela signifie que nous bénéficions d'une technologie d'intelligence artificielle, d'images de caméras haute définition et d'un suivi des performances des conducteurs via une plateforme unique basée sur le cloud. »

Paul Duncalf, directeur de la sécurité, de la formation et de la conformité de la flotte

Un avenir fondé sur la sécurité des conducteurs

Sysco GB a déployé Samsara dans tous ses dépôts au Royaume-Uni, mais cela ne s'arrête pas là. 

À l'avenir, l'équipe de Sysco GB espère étendre et développer l'utilisation de la plateforme, en ajoutant d'autres cas d'utilisation tels que la planification d'itinéraires et la cartographie. Grâce au soutien continu et aux innovations de Samsara, Sysco GB peut continuer à transformer ses opérations. Qu'il s'agisse d'affiner et de peaufiner son ensemble d'outils pour mieux répondre aux demandes de l'équipe ou de tirer parti des derniers développements pour atteindre les objectifs commerciaux futurs. 

Sysco GB envisage déjà d'étendre l'utilisation d'alertes audio et de coups de pouce, afin que les conducteurs soient activement informés des comportements à risque et puissent les corriger eux-mêmes avant qu'ils ne deviennent un problème, réduisant ainsi la nécessité d'un coaching répété. 

« Je suis très enthousiaste quant à notre avenir avec Samsara, car nous continuons à montrer notre engagement en faveur de la sécurité des conducteurs. Nous cherchons à élargir les informations que nous pouvons utiliser et à trouver d'autres moyens de dialoguer avec les conducteurs, d'aider à réduire les taux d'accidents et d'améliorer leur conduite », explique M. Mansfield.